MERANGIN — Sejumlah nasabah Bank 9 Jambi Cabang Merangin mengeluhkan pelayanan yang dinilai semakin menurun akibat antrean panjang di mesin ATM kawasan perkantoran BPKAD, Kelurahan Kandis. Para nasabah terpaksa menunggu hingga berjam-jam hanya untuk melakukan penarikan tunai, kondisi yang sudah berlangsung sejak bulan puasa lalu.
Antrean Mengular Sejak Pagi, Nasabah Kecewa Berat
Pantauan di lokasi menunjukkan antrean panjang terjadi sejak pagi hari. Banyak nasabah harus bersabar dalam waktu yang cukup lama untuk sekadar mengambil dana atau melakukan transaksi perbankan lainnya. Salah seorang nasabah yang enggan disebutkan namanya meluapkan kekesalannya kepada awak media.
"Bank 9 Jambi ini bisa dibilang bank terbaik sepanjang sejarah, karena membuat nasabah menunggu berjam-jam hanya untuk mengambil uang. Kami sangat kecewa dengan pelayanan yang ada sekarang," ujarnya dengan nada kesal.
Pembatasan Penarikan Rp 5 Juta Bikin Nasabah Frustrasi
Tak hanya antrean panjang, keluhan juga datang dari kebijakan pembatasan nominal penarikan tunai melalui ATM. Menurut sejumlah nasabah, batas transaksi yang hanya Rp 5 juta dinilai terlalu kecil dan menyulitkan mereka yang membutuhkan dana lebih besar dalam satu waktu.
"Sekarang penarikan dibatasi sampai Rp 5 juta. Kalau kebutuhan lebih dari itu, kami harus mencari cara lain. Padahal itu uang kami sendiri yang seharusnya bisa diakses dengan mudah. Kondisi ini tentu sangat menyulitkan," tambahnya.
Fakta Singkat: Keluhan Nasabah Bank 9 Jambi di Merangin
- Antrean panjang terjadi di ATM kawasan perkantoran BPKAD Kelurahan Kandis.
- Pembatasan penarikan tunai maksimal Rp 5 juta per transaksi.
- Kondisi dikeluhkan sudah berlangsung sejak bulan puasa hingga saat ini.
Ancaman Pindah Bank Jika Tak Ada Perbaikan
Para nasabah mengancam akan menarik seluruh dana mereka dan memindahkannya ke bank lain jika kondisi ini terus berlanjut. Mereka menilai pelayanan Bank 9 Jambi mengalami penurunan signifikan dibandingkan beberapa waktu lalu.
"Sejak bulan puasa sampai sekarang pelayanan terasa kurang baik. Kalau kondisi seperti ini terus terjadi, bukan tidak mungkin saat gajian nanti banyak nasabah yang akan menarik seluruh dananya dan berpindah ke bank lain," katanya.
Belum Ada Pernyataan Resmi dari Pihak Bank
Nasabah berharap pihak Bank 9 Jambi segera mengambil langkah konkret untuk mengatasi antrean panjang dan meningkatkan kualitas pelayanan. Mereka meminta penambahan fasilitas transaksi maupun solusi lain agar aktivitas perbankan dapat berjalan lebih lancar.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Bank 9 Jambi Cabang Merangin terkait keluhan nasabah mengenai antrean panjang dan pembatasan transaksi tersebut.
